きのうのこと

すてきなあの頃へ

師走

あら随分長い間放置してましたね、元気です、10月~12月初旬まではダメなんだなやっぱり私。

 

7月にバイト先にゴミが入ってきたって書いてたけどね、未だいるんだけど。

奇跡的に辞めてないっていう意味の未だ。

まあ仕事は徐々に覚えてくれて?

もう5ヶ月ほど経つので当たり前なんだけど?

まあまあ、そこそこ、こちらの言うことを理解してくれるようにはなったんだけど。

なんていうかな、あのねえ、遅い!

全ての所作がこちらが求めてる速度より遥かに遅い!

 

まず、お客さんを待たせすぎて怒られることがよくある。(お客さんからも社員からも)

だいたい電話で問い合わせの時なんだけど。この本ありますか〜って電話。 

 

そういう時、少々お待ちを〜って保留にして、在庫調べて、店に在庫があった場合、売り場に探しに行かなきゃ行けないのね。

で、見つけたら持ってきて、お待たせしました〜お取り置きされますか〜みたいな流れなの。

 

それを、極力待たせないように、マッハで、店中駆け回る勢いでやるの。

どこにあるかわかんねえ!ってなったらすぐ他の人に聞いて一緒に探してもらって、やべえこれ時間かかる!と思ったら1回電話取って、お時間かかってしまうので折り返しでもいいですか〜ってしなきゃなの。

電話口で待ってる時って体感めっちゃ長いから、おせーよ!って怒られたり最悪電話切れてたりするし、何よりお客さんを待たせるって接客においてよくないことなので。

 

その子さ、電話取るじゃん、保留にするじゃん、パソコンに向かって調べるじゃん。

まずその調べるのが遅い。検索してもヒットしないことが多い。検索の仕方がヘタ。

 

で、それを誰にも言わない。いつまで経っても調べてる。

ていうかこちらから声を掛けるのを待ってる。

基本レジ二人体制だから、その子がそれを受けてる時は私がレジを担当しなきゃなわけ。

レジが混んでる時とか、私そんなヒマねーのに、なんかこっち見てる。

んで、他の人に聞いて!って助け舟出すじゃん、でもうちの社員基本的に店ん中ウロウロしてるからその辺にいないわけ。探しに行かなきゃじゃん。

あ、じゃあ探してきます、ってレジ出るじゃん、すっげえタラタラ歩くの!なんかもう、散歩?みたいな速度。

あーだめだな、って思ってしばらくすると、またすっげータラタラ戻ってくるの。

で、電話取るじゃん、怒られてる。

 

あと、切られてたことも1回あって、折り返しで、すごく待たされたんで1回切ったんですけどどうなんですか?みたいな。

1番酷かったのが、保留にしてあるのにしてないと思い込んでて、保留にしないで切っちゃいましたって。

そんで10分くらい経ったあとで、ねえ外線のとこめっちゃ点滅してっけどこれさっきの人じゃないの!?ってなって出たら、その人で。

幸いなことにめっちゃいいお客さんだったから特に何も言われなかったみたいだけど。

 

いや、私全部説明してんのよ。正しい手順を。

わかんなかったら聞いてね、これ時間かかるなって思ったら折り返しでOKか聞いてね、なるべく急いでねって。

もう、何回やっても同じことやらかすの。

 

あと、夜になったら中間点検っつーのをしなきゃならないの。

図書カードの枚数数えたりするやつ。

社員がね、覚えさせるために1人でやらせろ。って言うから1人でやらせてるんだけど。

40分かかるの。

だいたいみんな、3ヶ月くらい経てば15分くらいで終わらせられるの。

なんで?って思ってよく見てたら、なんか合間合間に休憩してんの。

1回パソコンいじってたから、終わった?って聞いたら、いや、ちょっと気になる本があったので……とかいって。

まだ途中だったよね。

いや、お前それ全部終わってからな。

そのせいで、全ての作業が押す。

さすがに遅すぎて店閉めらんねえ時とかは私も手伝うんだけど。

 

時間の感覚おかしくない?

閉店5分前とかにまだ色々そのへん散らかしっぱなしとかざらなの。

そこ片付けて、って言ってからも遅いの。

そんな日が週3中2日ある。3分の2それ。

すっげーーーーーー疲れますね。

 

愚痴だけでこんな書いちゃったんだけど11月はライブパラダイスだったよ、バンプとスタライ。

パスファインダーの記事は書いたから、オーロラアークの記事も書こう〜。

凄すぎて未だにバンプ引きずってる。

あとは兄の誕生日。32。生きてれば。

三回忌もやったな。早いな。

もう12月なんて信じられない。

急に寒いし。ばかじゃないの、、、

 

とりあえずばんぷの円盤早く出ないかな〜っ毎日思ってる。

そんな日々。

 

BGM。

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そばにいて/浅沼晋太郎

はれやか すこやか ぴかりんりん♪/ハロー、ハッピーワールド!

切ないSandglass/Poppin’Party

ナイトハイキング/ゆるめるモ!

IMMORAL WORLD/UNDEAD

メテオ・スクランブル☆流星隊!/流星隊

Ringing Bloom/Roselia

イデア星野源

ギリ昭和〜完全版~/キュウソネコカミ

お望み通り/坂本真綾